Curso práctico de comercio electrónico
El objetivo de este programa es potenciar la utilización del canal online por parte de las PYMES españolas, especialmente en el ámbito del comercio electrónico. El crecimiento de las ventas online en los últimos años ha sido espectacular. Sin embargo, sólo el 7,7% de los comercios minoristas optan por utilizar este canal de venta (un crecimiento del 1,2% en el último año).
Esta iniciativa, que se engloba dentro del marco de acciones impulsadas por el Ministerio de Industria a través del Plan Avanza para el desarrollo de la Sociedad de la Información, tiene como objetivo formar a 1.000 pymes españolas cómo utilizar el canal online para la venta de sus productos y servicios.
Las 10 ciudades objetivo seleccionadas incluyen:
1. Murcia: 17 de diciembre de 2008. Informe de la jornada | Nota de prensa
2. Zaragoza: 15 de enero de 2009.
3. A Coruña: 29 de enero de 2009.
4. Valencia: 05 de febrero de 2009.
5. Sevilla: 12 de febrero de 2009.
6. San Sebastián: 19 de febrero de 2009.
7. Gijón: 26 de febrero de 2009.
8. Palma de Mallorca: 12 de marzo de 2009.
9. Málaga: 26 de marzo de 2009.
10. Las Palmas: 23 de abril de 2009.
El programa de las jornadas dura un día completo y se compone de los siguientes módulos:
- Introducción: El mercado del comercio electrónico y su potencial
- El comercio electrónico ¿Qué vender por internet?
- Elementos básicos de una tienda electrónica. ¿Qué ha de tener una tienda online? Catálogo de productos, Ficha de productos/servicios, Buscador, Registro clientes/usuario, Gestor de boletines, Factura electrónica,….
- ¿Dónde consigo una tienda online? Desarrollo propio (pros contras), Proveedor SaaS, Open Source, Plataforma (ebay, etc.)…
- Sistemas de pago online TPV, Contrareembolso /Domiciliación / Transferencia, Paypal, checkout, etc. ¿Cómo instalar un sistema de pago?
- Aspectos legales ¿Cómo cumplir con la ley?
- ¿Cómo promocionar mi tienda? Marketing online, SEO / SEM, Mailmarketing….
- ¿Cómo fidelizar al cliente?
- ¿Cómo medir el éxito de mi tienda online? Métricas básicas del comercio electrónico, Visitas /Usuarios únicos, Pedidos /Carritos, Conversión por visita, Conversión por carrito, Pedido medio /Pedidos por usuario, Valor del usuario,….
- Operativa de una tienda on-line. Gestión de pedidos, Atención al cliente, Logística y entrega
Para más información puedes ponerte en contacto con AECEM en el teléfono 91 598 1179 o vía e-mail: ctello@aecem.org.