Libros sobre: TELEMARKETING

  • Telemarketing. Usos sociales y comerciales del teléfono en EspañaReferencia: M06-001
    Autor: José Antonio Díaz
     En este libro, fruto de la estrecha colaboración entre Fundesco y Estratel, se encuentra la explicación al profundo cambio experimentado por el Telemarketing en España. Las referencias internacionales, la descripción del soporte tecnológico, las aplicaciones actuales y futuras, la evolución del mercado, y las opiniones y actitudes de los consumidores, son algunos de los principales contenidos de esta publicaciones.
  • Marketing telefónico. Técnicas, fichas de trabajo y aplicacionesReferencia: M06-002
    Autor: Bob Stone y John Wyman
     El lector podrá conocer la forma de convertir el marketing telefónico en un poderoso aliado de la fuerza de venta y del sistema de distribución, multiplicando su capacidad. Ofrece instrucciones concretas para realizar diversos controles, impresos, cálculo de costes reales y el flujo de ingresos, además de todas las fichas de trabajo y modelos de formularios necesarios.
  • Successful Telemarketing. Opportunities and Techniques for increasing Sales and ProfitsReferencia: M06-003
    Autor: Bob Stone y John Wyman
     Edición original de la referencia anterior.
  • Telemarketing. El marketing por teléfonoReferencia: M06-004
    Autor: Antonie Lajouanie
     El libro describe las diferentes técnicas a utilizar y presenta recomendaciones que evitarán muchas decepciones a los que quieran empezar a utilizar este nuevo medio. A partir de la introducción del marketing por teléfono en la empresa, se dirige a los que quieran mejorar la eficacia de su departamento de servicios a clientes sin crear tampoco una función y una estructura específicas de la venta por teléfono.
  • Complete Guide to Tested Telephone Collection TechniquesReferencia: M06-005
    Autor: Arthur Winston
     Un texto completo con diálogos y comentarios de seguimiento, descripción de estrategias de motivación, técnicas de negociación y métodos de persuasión, diseñados para lograr un mayor éxito en las reclamaciones de deudores por teléfono. El autor remarca las distinciones entre el consumidor deudor y la empresa deudora.
  • La prospección de clientes por teléfonoReferencia: M06-006
    Autor: S. Schiffman
     El libro enseña cómo utilizar eficazmente el teléfono desde el momento inicial de concertar una cita hasta el cierre de la venta, salvando las objeciones del cliente.
  • Cómo organizar la venta por teléfonoReferencia: M06-007
    Autor: Verkaufsleiter-Service
     Esta obra recoge todo lo que se necesita saber para organizar la venta por teléfono en su empresa: Instrucciones, modelos de entrevistas, fórmulas, consejos y casos prácticos.
  • Telephone MagicReferencia: M06-008
    Autor: H.Skip Weitzen
     Con la utilización de numerosos casos reales experimentados en diversos negocios, empresas, servicios y organizaciones sin ánimo de lucro, el autor muestra cómo usar el teléfono para crear nuevas estrategias de negocio y cómo seleccionar el correcto marketing mix. El libro analiza las mejores técnicas en el uso del teléfono en promociones, publicidad, prospección, ventas, investigación, productos, precios, distribución y packaging.
  • Venta por teléfonoReferencia: M06-009
    Autor: Chris de Winter
     Libro práctico que pone de manifiesto las ventajas de la venta por teléfono y muestra cómo una correcta contratación, formación y motivación del equipo de televendedores permitirá hacer el negocio más rentable. Al mismo tiempo, enseña al personal de televentas todo aquello que les permitirá integrarse en ese reducido grupo de personas que emplean el teléfono adecuadamente.
  • Complete handbook all-purpose Telemarketing ScripsReferencia: M06-010
    Autor: Barry Z. Masser
     Libro en el que se recogen ejemplos prácticos de uso del teléfono por parte de las empresas especializadas en telemarketing, y en general, aquellas que deseen rentabilizar su negocio utilizando estas técnicas.
  • The Lead GenerationReferencia: M06-011
    Autor: Bernard A. Goldberg
     El autor narra la experiencia de su empresa (Consultoría Financiera), como gran usuaria de las técnicas de telemarketing desde hace más de 20 años.